Грешката, която се среща най-често
Компании, които искат да уредят цифровия продуктен паспорт за алуминия, обикновено първо мислят за технологията: какво свързване, какъв QR код, каква система. Договорите със софтуерния доставчик се фокусират главно върху свързването и предаването. Това, което се забравя последователно, е кой е отговорен след като паспортът е вече онлайн: кой го актуализира, когато дадена сплав, доставчик или производствен процес се променят, кой е отговорен, ако QR кодът престане да работи, и какво се случва с данните, когато смените доставчик или когато доставчикът прекратит дейност.
Това грешка често се открива едва след няколко години, когато паспортът трябва да остане онлайн десет години и первоначалните договорки са се отнасяли само до фазата на предаване. Договор, който завършва при "пускане в експлоатация", оставя точно на неназвано онази част, която ще продължи най-дълго.
Защо това е специфично за продуктния паспорт
При обикновен бизнес софтуер договор, който след предаването се отнася главно на поддръжката, обикновено е достатъчен, тъй като последствията от отказ остават вътрешни. При продуктния паспорт е различно: паспортът е предназначен да показва информация външно, чрез QR кода, на клиентите, регулаторите и преработвателите по-нататък в веригата. Ако данните са остарели или връзката не работи повече, това е видимо извън вашата организация.
Към това се прибавя продължителност. Паспортът не се прави за един сезон, а за целия живот на алуминиевата част, с период на съхранение, който в практиката е обозначен като десет години. Софтуерен доставчик, който след две години избира различна платформа, преживее придобиване или прекратит продуктна линия, вас ви оставя с паспорт, който не може да бъде актуализиран, докато задължението да го поддържате не изчезва от само себе си. Повече за начина, по който такова свързване работи на практика и какви данни са включени, можете да прочетете в обяснението за това откъде идват данните.
Какво често липсва на практика
Три елемента заметно липсват в договорите, които срещаме. Първо: кой може и трябва да променя данните, когато има промяна в продукта, и в какъв период това се случва. Второ: какво се случва с вече публикуваните паспорти, когато сътрудничеството със доставчика прекратява, например дали QR кодовете продължават да работят и къде стоят данните. Трето: кой е отговорен, когато регулаторът задава въпроси относно неправилна или остаряла информация в паспорта, и дали това засяга производителя, доставчика или и двамата.
Това не са технически детайли, а договорки относно отговорност, и те трябва да бъдат в самия договор, не в приложение, което никой не чете, след като системата функционира.
Взаимодействието със съществуващите правила
Тази грешка не е изолирана. Данните в продуктния паспорт могат да засегнат лични данни, например контактни данни на отговорен служител при производителя, и тогава обичайните правила за GDPR относно периода на съхранение и безопасност важат в пълния си обем наред с изискванията към паспорта. Съществуващите правила относно безопасността на продуктите и отговорност за неправилна информация за продукта остават просто валидни; продуктният паспорт дополва, а не замества. Как работим с защитата на данните, е обяснено на страницата за поверителност и защита на данните.
Как да избегнете това
Ядрото е просто да се формулира, макар че прилагането се различава по предприятие: определете кой актуализира данните, колко дълго доставчикът държи паспорта достъпен и какво се случва при преход към друга страна. При това изрично поискайте разпоредба за изход: можете ли да вземете данните и QR кодовете със себе си, ако решите да смените, или тогава сте зависими от добрата воля на уходящия доставчик.
Тъй като всяко предприятие има различна позиция в веригата, се различават и договорностите, които са необходими. Преглед на въпросите, които играят роля в конкретна ситуация, намирате в базата знания с теми по ситуация. За юридическата страна на един договор, като отговорност и гаранции, е разумно да направите преглед с правник; ние не можем да направим тази оценка вместо вас.
Знайте къде стойте
Желаете ли първо индикация, преди да водите разговор със своя софтуерен доставчик? С безплатното бързо сканиране на няколко въпроса бързо виждате кои компоненти са релевантни за вашето предприятие и кои въпроси можете най-добре да подготвите.