Um erro no passaporte de produto de sua semiacabado de alumínio não se corrige em alguns minutos, mas também não existe um prazo legal que diga em quantos dias isso deve acontecer. O prazo prático é determinado na prática por três coisas: a rapidez com que os dados de origem corretos vêm à tona, quem é responsável dentro da sua organização, e como o passaporte está estruturado tecnicamente. No caso de um simples erro tipográfico, isso pode ser uma questão de dias; se o erro se deve a um fornecedor mais adiante na cadeia, pode levar semanas.
O regulamento em si não estabelece, pelo que se sabe até agora, um prazo de correção fixo. O que está estabelecido é que um passaporte de produto deve ser atual e correto enquanto o produto estiver no mercado ou em uso. A forma como um órgão de fiscalização examina isto e qual o prazo que é razoável num caso concreto é para esse órgão de fiscalização ou, em caso de dúvida, para um jurista avaliar. Este artigo descreve apenas em que pontos o prazo prático é afetado.
Onde começa a contagem
Antes de qualquer coisa poder ser corrigida, tem primeiro de estar claro o QUÊ não está correto e de onde essa informação veio originalmente. No caso de semiacabados de alumínio, parte dos dados está junto do produtor da liga, parte está junto da laminação ou fundição, e parte está junto de si como transformador ou importador. Um erro, por exemplo, na proporção de material reciclado não é frequentemente da sua responsabilidade, mas é da sua responsabilidade o fazer corrigir. Isto significa que o primeiro passo muitas vezes não é o de adaptar o passaporte, mas o de localizar a fonte correta. Quem já passou por este processo sabe que este é frequentemente o passo mais longo, não o último.
Em como os dados no seu paspoort são gerados vê qual é a parte que fornece qual parte da informação. Este é também o local para descobrir quem o pode ajudar se algo não estiver correto: você próprio, o seu fornecedor, ou a parte que compilou o passaporte para si.
A tomada de decisão interna consome frequentemente mais tempo do que a própria correção
Em muitas empresas PME, não foi estabelecido antecipadamente quem é responsável internamente quando um erro no passaporte é detetado. É o colaborador de qualidade, o comprador que mantém o contacto com o fornecedor, ou a direção porque se trata de um ponto sensível em termos de responsabilidade? Enquanto essa questão não for resolvida, um erro assinalado fica por vezes semanas sem que alguém dê um passo. Isto não é um problema jurídico, mas é a razão mais comum pela qual a correção leva mais tempo do que o necessário.
A estrutura técnica determina a rapidez com que uma correção se torna visível
Assim que os dados corretos chegam, depende da configuração técnica a rapidez com que a correção se torna efetivamente visível no passaporte. Alguns sistemas funcionam com um código QR fixo que remete para uma página dinâmica; uma correção pode teoricamente ser implementada em um dia. Outras configurações geram um novo documento ou uma nova versão com cada alteração, o que requer mais coordenação, especialmente se já existem etiquetas físicas com o código QR antigo em stock ou num cliente.
Esta é precisamente o tipo de questão que deve discutir antecipadamente com o seu fornecedor de software ou serviço de passaporte, não apenas no momento em que algo corre mal. Quem determina quando uma alteração entra em vigor, quanto tempo uma versão antiga permanece acessível, e se o utilizador pode ver quando uma correção foi implementada, são questões que determinam em grande medida o prazo prático.
O que pode organizar antecipadamente para acelerar a correção
As correções mais rápidas vemos em empresas que previamente estabeleceram quem fornece quais dados, qual parte é responsável pela precisão de qual componente, e como uma alteração é tecnicamente implementada. Não se trata de um protocolo extenso, mas de alguns acordos claros que você faz uma única vez e que depois se mantêm válidos.
Em base de conhecimentos com explicações por tópico você encontra como outras empresas organizaram estes acordos, subdivido conforme a situação aplicável à sua empresa. E se quiser saber onde seu próprio trajeto de pasaporte se encontra agora e qual é o próximo passo lógico, o pequeno scan com algumas perguntas fornece uma primeira indicação disso.
Se uma correção em seu caso específico é suficientemente rápida, e o que um supervisor teria a dizer sobre isso, não é algo que possa ser respondido de forma geral. Para essa avaliação, sua própria situação é determinante, e para isso o encaminhamos para um jurista ou para o supervisor competente em sua setor.
Quer primeiro ter uma ideia de como o pasaporte do produto deveria ser organizado em sua empresa, antes de haver algo a corrigir? Faça o quick-scan gratuito ou folheie os tópicos nas perguntas mais frequentes sobre o pasaporte do produto para ver qual passo é mais apropriado para você.